1月30日下午，逝者家属郑女士母女专程为天顺祥殡仪服务部送来了写着“情系客户急人所急，尽心服务至善至美”的锦旗一面，锦旗上短短十六个字，流露出家属对天顺祥殡仪服务的认可和对殡仪服务专员许鮦鮦的感激之情。

据悉，家属在为老人办理后事前，提前联系了天顺祥的白事服务。天顺祥工作人员根据家属的要求，安排殡仪服务部许鮦鮦为家属讲述了白事服务的基本流程和葬礼过程中需要的注意事项，并亲自前往殡仪馆协助家属办理火化炉预约、葬礼告别厅布置等葬礼全程的礼仪指导服务。

在举办告别仪式当天，许鮦鮦早早前往殡仪馆，协助家属布置告别厅，安排亲属接待处，引导横幅的悬挂和指示牌的张贴等。葬礼上需要用到的丧仪礼仪细节，工作人员都一一给家属做了耐心讲解，确保老人的最后一程办得隆重得体。

锦旗不仅是对许鮦鮦殡仪服务工作的肯定，对公司来说更是一份沉甸甸的社会责任。在今后的工作中，北京天顺祥殡葬将继续引领创新服务模式，优化白事服务流程，提高殡仪服务效率，为家属提供更贴心、更温暖的优质服务。