为进一步提升职工的服务水平和职业素质，3月4日下午，北京天顺祥光殡葬服务中心组织电商、业务部门、窗口部门等的职工开展了以“强化礼仪培训，促服务提升，备战清明节”为主题的培训。

本次培训突破了以往的服务用语专项培训，加强了职工在服务态度、服务技能方面的指导，针对日常工作内容和业务实际采取了由点到面、逐层深入的讲解方式，并采取互动的形式使参加培训的每位职工都参与到演练示范中来，对不规范的地方及时进行点评和纠正。 

通过培训，提高了职工们的礼仪规范化水平和职业技能，职工们纷纷表示一定要把培训成果运用到今后的服务岗位实践中去，为来办事的家属提供更好的殡仪服务。