为将北京天顺祥光殡葬服务中心的服务水平带上一个新台阶，我中心着手进行规范化、标准化殡仪服务建设，提升殡仪服务质量。

一是完善服务标准建设，设立员工行为举止、服务态度、接待用语等标准，形成统一规范。

二是梳理岗位职责，细化责任分工，科学划分岗位界限，做到岗位清、责任明。

三是进行人事调整，合理安排人员岗位，做到人岗相适，人尽其才。

四是科学设计工作流程,确保各项殡仪工作良性开展，各部门间紧密配合，从而保证我中心工作的高效运转。

通过一系列的标准化、规范化建设，进一步提升服务质量，塑造天顺祥光新形象。