5月5日，天顺祥光殡葬服务中心召开了“规范管理提升服务建设年”活动动员大会，会议旨在全面提高天顺祥光服务水平和客户满意度。

动员大会由王书光总经理主持，王总要求各部门经理要高度重视本次活动，紧紧围绕“守纪律、讲规矩、强规范、严管理、重服务”的主题，严格坚持问题导向，自查自纠，围绕服务中心《关于开展2015年天顺祥光殡葬服务中心规范管理提升服务建设年活动的实施方案》中的7个面、30个重点建立完善管理制度、服务流程和提高服务技能水平，进一步明确部门职责，建立长效制度机制，并要求各部门经理和窗口服务人员积极参加公司举办的各类业务和服务技能培训，确保本次活动取得实效，有效提升天顺祥光的管理和服务水平。

会议还强调“规范化建设年”活动是一项长期而艰巨的任务。我们要以开展“规范管理建设年”活动为契机,以公司规范管理提升服务建设的实际成效,不断提我服务中心的服务水平和客户满意度,为首都殡葬事业的发展做出新的更大贡献。